Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental ICON, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Transparenta reprezinta un principiu essential pentru a ne fideliza clientii, de aceea am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele noastre, atat pe site-ul nostrum cat sip e aplicatiile pentru telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
1. CE INFORMATII COLECTAM?
1.1 Colectam informatii personale: date de contact, de facturare si de expediere.
1.2 Colectam informatii privind interactiunile tale cu site-urile web.
1.3 Putem obtine informatii suplimentare personale si non-personale de la parteneri externi.
Nu sunteti obligati sa ne oferiti aceste informatii, dar daca nu ne permiteti accesul nu veti putea cumpara de pe site si este putin probabil ca vom putea sa va acordam suportul necesar pentru a avea o experienta placuta. Este optiunea dumneavoastra, iar noi v-o respectam.
2. CUM FOLOSIM INFORMATIILE TALE?
2.1. Numele si datele de contact le vom folosi pentru:
-a livra comanda si pentru a respecta contractul cu tine;
-a trimite mesaje text prin email si pe telefon despre stadiul livrarii;
-a trimite informatii despre produse si servicii pe email si / sau telefon;
-a preveni si a detecta fraudele;
-a identifica preferintele tale si ale altor clienti;
2.2. Informațiile de plata le vom folosi pentru:
-pentru a încasa si/sau restitui banii, însă aceste date nu le vom stoca;
-a preveni si a detecta fraudele;
2.3. Istoricul datelor tale îl vom folosi pentru:
-a oferi servicii de suport si a ne ridica la asteptarile tale;
-a-ți putea oferi cel mai sigur si rapid serviciu de care ai nevoie;
2.4. Istoricul comenzilor tale si al produselor salvate îl vom folosi pentru:
-a oferi servicii de suport pentru comenzi si retururi;
-a-ti oferi continut relevant pentru tine, si pentru a fi cu un pas in fata competitiei.
2.4 Informatiile referitoare la dispozitivul pe care îl folosești sa ne vizitezi le vom folosi pentru:
-a seta optiuni implicite pe site si pentru a imbunatati functionalitatea site-ului;
-a ne respecta obligatiile legale de protejare a informatiilor si pentru a identifica si preveni eventuale fraude asupra ta si a site-ului,
2.5. Informatiile din conturile tale de social media le vom folosi pentru:
-a permite conectarea simpla si usoara la site, fara a fi necesara crearea unui cont;
-a oferi recomandari de produse;
2.6. Informațiile oferite de tine la chestionare de satisfactie, concursuri si promotii le vom folosi pentru:
-a comunica cu tine, a forma o comunitate si a ne îmbunătăți serviciile;
3.PARTAJAREA INFORMATIILOR
Scopul nostru este sa formam o comunitate, sa iti castigam increderea si sa o mentinem. Toate datele tale personale: nume, adresa, telefon, adresa de email, IBAN cont bancar sunt protejate si nu sunt subiect al unei tranzactii.
Datele tale personale vor fi comunicate, actiune necesra si esentiala pentru a putea sa iti furnizam serviciile noastre, urmatorilor parteneri:
3.1. Furnizorilor de servicii de plata / bancare pentru a putea procesa plati cu card online prin sistemul 3D Secured;
3.2. Furnizorilor de servicii logistice cum ar fi: depozite, curieri pentru a putea procesa si livra comenzile;
3.3. Furnizori de servicii cum ar fi: agentii de marketing, parteneri de publicitate si furnizorii de servicii IT si hosting, care ne ajuta sa gestionam site-ul;
3.4. Companiilor pentru care ti-ai dat acceptul cum ar fi site-uri de social media, daca ai ales sa iti creezi contul cu cel de pe site-ul nostru;
3.5. Institutiilor sau agentiilor guvernamentale daca ne sunt solicitate sub impunerea respectarii legislatiei;
3.6. Unei companii partenere, in cazul unei achizitii fuziunii sau disolvarii a Craft & Taste, sau a unui eveniment similar.
De asemenea, putem furniza datele personale si analize agregate ale datelor clientilor nostri unor parteneri, dar nu inainte de a ne asigura ca le anonimizam pentru a nu permite identificarea personala.
4.MESAJE COMERCIALE
Daca vei accepta, iti vom trimite mesaje de marketing prin e-mail si prin SMS, pentru a te tine la curent cu ceea ce facem si pentru a te ajuta sa gasesti usor produsele noastre.
Mesajele de marketing de la ICONFASHION.RO le poți opri astfel:
4.1. Modificand setarile contului
4.2. Accesand butonul „Dezaboneaza-ma”din orice email
Din momentul refuzului, iti vom actualiza profilul pentru a te asigura ca nu mai primesti mesaje de marketing suplimentare.
Retine ca este posibil sa dureze cateva zile pentru ca toate sistemele noastre sa fie actualizate, de aceea este posibil sa primesti mesaje de la noi in timp ce procesam solicitarea ta.
Oprirea mesajelor de marketing nu va influenta comunicarile tranzactionale (cum ar fi actualizarile).
5.PUBLICITATE ONLINE
Suntem activi in publicitatea online pentru a te tine la curent cu ceea ce facem si sa te ajutam sa vezi si sa gasesti produsele noastre.
Pentru ca facem parte dintr-o piața activa, publicam bannere si anunturi pe care le poti vedea cand esti pe alte site-uri si aplicatii. Vom folosi-o gama variata de retele de marketing digital si schimburi de anunturi si folosim o gama largă de tehnologii de publicitate cum ar fi balize web, pixeli, etichete de anunturi, cookie-uri si identificatori de dispozitive mobile, precum si servicii specifice oferite de anumite site-uri si retele sociale, cum ar fi serviciul de public clienti Facebook.
Bannerele si anunțurile pe care le vedeti se bazeaza pe informatiile pe care le detinem despre tine sau pe utilizarea anterioara a site-ului (de exemplu, istoricul cautarilor si continutul pe care il accesezi).
6.STOCAREA INFORMATIILOR
Vom pastra informatiile tale atat timp ai un cont activ sau cat timp este necesar pentru a iti putea furniza serviciile de baza, atat timp cat este necesar sa se furnizeze suportul solicitat si generarea rapoartelor de analiza.
Daca este necesar pentru a respecta obligatiile legale in vigoare, solutionarea litigiilor, a preveni frauda si abuzul este posibil sa pastram anumite informatii chiar si dupa ce va inchideti contul sau dupa executarea obligatiilor contractuale implicate de comenzile plasate.
7.DREPTURILE UTILIZATORILOR
Ca utilizator al site-ului drepturile la informațiile tale personale sunt:
7.1. Dreptul de a fi informat cu privire la modul in care sunt utilizate informatiile tale personale
7.2. Dreptul de acces la informațiile personale pe care le detinem despre tine
7.3. Dreptul de a solicita corectarea informatiilor personale inexacte pe care le detinem despre tale (desi probabil ca poti face cea mai mare parte a acestora prin „Contul meu”
7.4. Dreptul de a solicita, in anumite circumstante, sa ștergem datele tale, sa nu le procesam sau sa le colectam
7.5. Dreptul de a renunta la mesajele de marketing direct pe care o poti face prin Contul meu si de a iti retrage in orice moment consimtamantul pentru o prelucrare bazata pe consimtamant
7.6. Dreptul de a depune o sesizare Autoritatii Nationale (ANSPDCP)
Daca deoresti sa iti exerciti drepturile, sa depui o sesizarengere sau doar ai intrebari, te rugam sa ne contactezi.
8.COOKIE-URI
Este posibil sa modificam din cand in cand continutul paginii Cookie-uri, pentru a reflecta modul in care procesam datele tale.
Daca vom face modificari semnificative, vom comunica acest lucru clar pe site sau prin alte mijloace de contact, cum ar fi e-mail, astfel incat sa poti revizui modificarile inainte de a continua sa utilizezi site-ul.